Última actualización: 13 Octubre 2025
Condiciones de uso
BIOTFY SOLUTIONS S.L. en adelante “Biotfy”) es un servicio online para la monitorización y análisis de datos ambientales mediante tecnologías de inteligencia artificial (IA) e Internet de las Cosas (IoT). Las presentes condiciones exponen los derechos y obligaciones del usuario y de Biotfy como proveedor del servicio.
Biotfy considerará que cualquier usuario que utilice el servicio ha leído y aceptado estas condiciones. Biotfy se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos y Condiciones de uso sin previo aviso, estando siempre disponibles en www.biotfy.com
Biotfy, con NIF B21779905 y domicilio en Calle Loma de los Riscos 59, bloque 5, 2ºM, 29620 Torremolinos (Málaga), Spain, proporciona el Sitio Web y sus servicios relacionados de acuerdo con los términos establecidos a continuación.
El presente acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en la que el usuario acepte estas condiciones, ya sea marcando la casilla de aceptación o utilizando el servicio. Las nuevas características que pudieran añadirse a los servicios estarán sujetas a las presentes Condiciones de uso.
En caso de que el usuario continúe haciendo uso del servicio después de cualquier modificación, se entenderá su conformidad con las mismas. El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones podrá ser causa de suspensión o cancelación de la cuenta.
1. Condiciones de la cuenta
El usuario deberá proporcionar un nombre completo, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información requerida durante el proceso de creación de cuenta o activación del servicio.
Es responsabilidad del usuario garantizar que la información facilitada sea veraz y actualizada. Biotfy se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta si existen indicios de falsedad o uso indebido.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Biotfy no se hace responsable de los daños o pérdidas derivados de un uso inadecuado de las mismas.
2. Tipos de contrato
El acceso a Biotfy puede realizarse bajo diferentes modalidades: planes de suscripción, contratos de prestación de servicios o proyectos personalizados.
Cada modalidad, así como sus condiciones (duración, límites, precio o alcance), se especificará en la propuesta comercial correspondiente o en la sección de precios del sitio web cuando aplique.
Biotfy podrá modificar unilateralmente las tarifas o características de los planes, notificándolo con antelación razonable y sin que ello genere derecho a compensación.
3. Pago y acceso
El Servicio será cobrado cada período por adelantado y no es reembolsable. No habrá reembolsos o créditos por meses parciales del Servicio, ni habrá reembolsos en caso de que el usuario no utilice el Servicio durante el período de tiempo en que la cuenta esté abierta. En ningún caso se harán excepciones, salvo en los supuestos que se especifican en la política de devoluciones que se encuentra al final de este documento.
El usuario acepta que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica.
En caso de que el usuario llegue al límite de cualquiera de los elementos contratados según su nivel de cuenta (usuarios, volumen de datos, procesamiento, etc.) no se le permitirá seguir añadiendo elementos, a no ser que haga un upgrade de su cuenta. A partir de entonces, la próxima facturación se cargará a su cuenta por el nuevo monto, a menos que se cancele la cuenta.
En caso de impago o devolución del recibo, se notificará al usuario del incumplimiento y perderá la capacidad de acceder al Servicio. En caso de finalización de la relación contractual por cualquier motivo, incluyendo el impago y la finalización del periodo de prueba, los datos personales y de uso del usuario se conservarán durante un plazo máximo de 18 meses desde la fecha de dicho incumplimiento o terminación, tras lo cual serán eliminados de forma segura conforme a la normativa vigente. 18 months from the date of such breach or termination, after which they will be securely deleted in accordance with applicable regulations.
Ninguna tarifa incluye los impuestos o derechos requeridos por las autoridades gubernamentales. El usuario es responsable del pago de estos impuestos u obligaciones.
El usuario tiene derecho a decidir a quién introducir en su cuenta, con el rol que considere apropiado, si el plan que ha contratado lo permite.
4. Modificaciones del servicio y de los planes
Biotfy se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo si lo considera conveniente, con o sin previo aviso.
Biotfy se reserva el derecho de cambiar las cuotas mensuales con un aviso de 15 días. La notificación de los cambios de cuota se publicará en el sitio web de Biotfy y por escrito. 15 days’ notice. Notice of fee changes will be posted on Biotfy’s website and provided in writing.
5. Cancelación y rescisión
El usuario es responsable de la correcta cancelación de su cuenta. La cuenta puede ser cancelada en cualquier momento informando al correo info@biotfy.com
Si la cuenta es eliminada, que no cancelada, todo su contenido se eliminará después de treinta días. deleted (as opposed to cancelled), all of its content will be removed after thirty (30) days.
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, pero será responsable de todos los cargos realizados hasta ese momento, incluyendo el cargo mensual completo por el mes en el que suspenda el servicio. A partir de entonces, no se le cobrará.
Biotfy se reserva el derecho de cancelar una cuenta o impedir el uso del Software a aquellos que no cumplan con las presentes condiciones de uso.
6. Derecho de copia y propiedad intelectual
Biotfy conserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, algoritmos, diseños, documentación y materiales asociados al servicio, incluyendo su nombre comercial y logotipos.
El usuario se compromete a no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, descompilar o disimular cualquier faceta del Servicio que Biotfy posea.
El usuario también acepta y se obliga a no utilizar robots, spiders y otros aparatos automatizados o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido del Servicio.
Los datos y contenidos cargados por el usuario (observaciones, grabaciones, configuraciones, metadatos, etc.) seguirán siendo propiedad del usuario o entidad cliente. Sin embargo, el usuario otorga a Biotfy una licencia limitada y no exclusiva para alojar y procesar dichos datos con el único fin de prestar el servicio y garantizar su correcto funcionamiento.
7. Condiciones generales
El usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de los servicios y productos de Biotfy con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones generales de uso.
El usuario acepta no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio sin el expreso consentimiento escrito de Biotfy. El usuario no puede usar el Servicio para almacenar, alojar, o enviar correo electrónico dañino o no solicitado (spam).
Biotfy no garantiza que el servicio esté disponible en todo momento, libre de errores o compatible con todo tipo de hardware o sistemas de terceros.
Ni Biotfy, ni sus socios, ni sus patrocinadores son responsables de cualquier daño directo, indirecto, secundario, consiguiente, especial, ejemplar, punitivo o de cualquier otro tipo que surja o que esté relacionado de cualquier forma con el uso que el usuario haga del Servicio. El usuario solo puede solucionar su insatisfacción con el Servicio dejando de utilizarlo y cancelando su cuenta.
Si cualquier condición de las aquí descritas queda invalidada o no puede aplicarse, la aplicación de cualquiera de las restantes no debe en ningún caso verse afectada.
Cualquier consulta relacionada con estas Condiciones deberá dirigirse a info@biotfy.com
Las Condiciones de uso establecen un entendimiento absoluto entre el usuario y Biotfy con respecto al Servicio y prevalecen ante cualquier acuerdo previo alcanzado entre el usuario y Biotfy.
Las Condiciones de uso se regirán por las leyes de EspañaEl usuario y Biotfy aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Málaga para resolver cualquier cuestión jurídica en relación con las condiciones.
8. Seguridad y privacidad
Biotfy se compromete a utilizar los datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Políticas de Privacidad, disponible en www.biotfy.com/politica-de-privacidad
Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda información técnica o comercial intercambiada durante la prestación del servicio, incluyendo datos, documentación, configuraciones o informes. Esta obligación se mantiene incluso después de la finalización del contrato.
9. Datos de uso y mejora del servicio
Para mejorar continuamente el servicio y comprender cómo se utiliza la plataforma, Biotfy podrá recopilar y analizar de forma agregada datos técnicos de uso (por ejemplo, frecuencia de acceso, duración de sesión, número de despliegues o actividad de dispositivos).
Estos datos no permiten identificar a personas físicas y, por tanto, no se consideran datos personales según el RGPD. Se utilizan únicamente con fines estadísticos y de optimización del producto.
10. Comunicaciones de Marketing
Al registrarte o solicitar información, aceptas recibir comunicaciones informativas o comerciales de Biotfy relacionadas con sus servicios, eventos o actualizaciones.
Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de “cancelar suscripción” incluido en cada correo o solicitándolo a info@biotfy.com
11. Política de devoluciones
Servicios mensuales: si durante los primeros 14 días desde la activación del servicio el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la cancelación y reembolso completo del primer pago.
Servicios anuales o proyectos: si durante los primeros 30 días desde la activación el cliente no queda satisfecho, Biotfy evaluará la solicitud y, en su caso, ofrecerá un reembolso completo del importe abonado.