Última actualización: 11 Agosto 2026
1. OBJETO DE LA LICENCIA
Las presentes condiciones generales regulan la concesión de una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada del software de BIOTFY SOLUTIONS SL (en adelante, BIOTFY), exclusivamente para los fines establecidos en la propuesta técnica y de conformidad con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad publicados en el sitio web de BIOTFY.
Por tanto, el uso del software de BIOTFY se regirá, además de por estas cláusulas, por los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad publicados en el sitio web oficial de BIOTFY, que forman parte integrante de este acuerdo. El CLIENTE declara haber leído y aceptado estos textos en el momento de la formalización del contrato. El CLIENTE y BIOTFY podrán ser denominados conjuntamente como las Partes o individualmente como una Parte.
2. PLAZO, SUSCRIPCIONES, RENOVACIÓN, PAGOS, FACTURACIÓN Y REEMBOLSOS
2.1 Plazo de suscripción
Los Servicios se suministran sobre una base de suscripción. El plan seleccionado, precio, impuestos aplicables, frecuencia de facturación y plazo inicial de suscripción serán los que consten en la propuesta técnica, orden de compra o flujo de compra relevante (la "Orden"). A menos que la Orden expresamente establezca lo contrario, las suscripciones son anuales; BIOTFY también puede ofrecer planes mensuales. La licencia comenzará cuando BIOTFY ponga el Servicio a disposición y permanecerá vigente durante el plazo de suscripción aplicable, conforme a estos Términos.
2.2 Renovación automática
Al finalizar el plazo de suscripción aplicable, la suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos con la misma duración que el período anterior, a menos que el CLIENTE cancele la renovación de conformidad con la cláusula 2.3.
2.3 Cancelación de la renovación
El CLIENTE puede cancelar la renovación en cualquier momento a través de la configuración de cuenta puesta a disposición por BIOTFY o contactando a BIOTFY a través de los canales de atención al cliente identificados en la Orden, el Servicio o el sitio web de BIOTFY. La cancelación de la renovación entrará en vigor al final del plazo de suscripción pagado actual y no generará comisiones de cancelación. No genera derecho, salvo cuando sea requerido por ley obligatoria o expresamente acordado por escrito, a un reembolso de ninguna parte no utilizada del plazo actual. Esta cláusula no limita los derechos de terminación de ninguna de las Partes conforme a la cláusula 10.
2.4 Pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe u otro proveedor de servicios de pago indicado por BIOTFY. BIOTFY no recaba, accede ni almacena los datos completos de la tarjeta de pago del CLIENTE. Al proporcionar un método de pago, el CLIENTE autoriza al proveedor de servicios de pago aplicable a cobrar los honorarios, impuestos y otras cantidades adeudadas para el plazo inicial y cada renovación. Si un pago no se realiza correctamente, BIOTFY puede reintentar el pago y, después de notificación razonable cuando corresponda, suspender el acceso a los Servicios hasta que se paguen los importes pendientes, sin perjuicio de cualesquiera otros derechos conforme a estos Términos.
2.5 Facturación
BIOTFY emitirá las facturas correspondientes para los Servicios contratados y las pondrá a disposición del CLIENTE en formato electrónico, a menos que se requiera un formato diferente por ley aplicable o se acuerde en la Orden. El CLIENTE es responsable de proporcionar información de facturación exacta y completa y de mantenerla actualizada.
2.6 Reembolsos y derechos de desistimiento legales
Excepto cuando lo requiera la ley obligatoria, error de facturación, incumplimiento de BIOTFY en la prestación de los Servicios conforme a estos Términos, o acuerdo escrito expreso, los honorarios pagados por suscripciones anuales o mensuales no son reembolsables y no se reembolsan de manera prorrateada cuando el CLIENTE cancela la renovación o deja de utilizar los Servicios antes del final del plazo pagado.
3. ALCANCE DE LA LICENCIA
La licencia permite a los usuarios designados utilizar el software en las condiciones específicas, incluyendo todas las funcionalidades contratadas.
4. LICENCIA DE USO DE LA PLATAFORMA
BIOTFY concede al CLIENTE una licencia limitada, intransferible, no exclusiva y no sublicenciable para utilizar los distintos servicios de la Plataforma. La Licencia quedará automáticamente resuelta en caso de impago del precio acordado en la propuesta técnica/formulario de pedido.
Dado el altísimo valor económico y estratégico que tiene esta Plataforma para BIOTFY, el CLIENTE acepta y se compromete a cumplir las siguientes condiciones de uso de la Plataforma:
- Todos los elementos informáticos, programas, catálogos, código fuente, páginas web, modelos de datos, imágenes, diseños, contenido, logos, marcas comerciales y cualquier otro producto que pueda estar protegido conforme a la legislación aplicable de propiedad intelectual, patentes y marcas comerciales al que accede a través de su suscripción a la Plataforma son propiedad de BIOTFY o de terceros propietarios de los mismos.
- La Licencia concedida conforme a este Acuerdo no constituye la compra de las soluciones utilizadas, ni de los títulos, ni de los derechos de autor correspondientes.
- No puede revender ni comercializar de ninguna manera los Servicios proporcionados por BIOTFY subcontratándolos a terceros, ni transferir a terceros los derechos y obligaciones derivados de estas condiciones sin el consentimiento escrito expreso de BIOTFY.
- El CLIENTE no puede realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar ni intentar obtener el código fuente, ni descifrar, modificar o crear trabajos derivados del Software de BIOTFY o de ninguna de sus partes/elementos informáticos que constituyan las aplicaciones de BIOTFY, lo que se consideraría un incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual de BIOTFY y terceros.
Asimismo, el CLIENTE se compromete a:
- Observar todas las reglas y condiciones que BIOTFY pueda imponer sobre el uso de sus instalaciones y recursos, con el fin de proporcionar un Servicio óptimo y adecuado.
- No utilizar los servicios de la Plataforma para realizar actividades contrarias a la ley, moral u orden público, o utilizar los Servicios para propósitos o efectos que sean ilícitos, prohibidos o perjudiciales para los derechos e intereses de terceros, declinando BIOTFY cualquier responsabilidad que pueda derivarse de ello.
- No utilizar la Plataforma para ofrecer servicios propios y/o de terceros sin el consentimiento previo por escrito de BIOTFY, ni participar en competencia desleal alguna.
- Obtener todos los consentimientos necesarios de los interesados y/o tener la base legal correspondiente para cualquier tratamiento y comunicación de datos personales de Usuarios que se proporcionen a BIOTFY en conexión con la ejecución de este Acuerdo.
5. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Ninguna de las manifestaciones contenidas en estos Términos y Condiciones o en los documentos aquí referidos implica la transmisión o cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial titularidad de BIOTFY, sus licenciantes, colaboradores y el CLIENTE. Por tanto, a título enunciativo, la prestación de los Servicios no implica, ni directa ni indirectamente, cesión alguna al CLIENTE de derechos de propiedad intelectual de ningún tipo sobre la Plataforma utilizada, su código fuente, creaciones, catálogos, bases de datos, metodologías, procesos, tecnologías, know-how, herramientas y software, así como aquellos productos, en general, propiedad de BIOTFY con anterioridad a la prestación de los Servicios bajo estas condiciones, los cuales serán y seguirán siendo propiedad de BIOTFY, quedando prohibida la copia, reproducción, distribución o comunicación pública de cualquiera de sus elementos sin el consentimiento expreso de BIOTFY.
6. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN
El CLIENTE no estará autorizado a ceder los derechos y obligaciones incluidos en estos Términos y Condiciones o en los documentos aquí referidos a un tercero sin el previo consentimiento por escrito de BIOTFY.
7. CONFIDENCIALIDAD
Las Partes se comprometen a mantener estricta confidencialidad respecto del contenido de las condiciones específicas que, en su caso, existan, así como de toda la información derivada de la formalización de las mismas y de la ejecución de los servicios, en particular la información y datos pertenecientes a la otra Parte y a su gestión y funcionamiento, métodos, servicios adicionales, ideas, procedimientos, información técnica, comercial o financiera a la que tenga acceso tanto de forma retroactiva como durante la ejecución de las mismas. Asimismo, las Partes se comprometen a no divulgar dicha Información Confidencial, ni a publicarla o comunicarla de cualquier otro modo, ya sea directamente o a través de terceros o sociedades, salvo que estén expresamente autorizadas para ello.
Las obligaciones aquí asumidas permanecerán inalteradas de manera indefinida, incluso tras la finalización de la prestación de los servicios por cualquier causa.
8. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Ambas Partes declaran que cumplen con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativas aplicables de protección de datos. Por lo tanto, cada Parte recibe la siguiente información: (i) los datos personales de los firmantes del Acuerdo se incorporarán en los ficheros y tratamientos titularidad de cada una de las Partes; (ii) la finalidad de estos ficheros será la ejecución del acuerdo así como proporcionar, mejorar y completar los servicios ofrecidos; (iii) la legitimidad con la que se utilizan tales datos es para el cumplimiento de estas obligaciones contractuales; (iv) la duración del tratamiento se extenderá durante la duración de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de retención legales aplicables; (v) podrá ejercer los derechos otorgados por la normativa de protección de datos para acceder, limitar, rectificar, oponerme o transferir sus datos.
Adicionalmente, y sin perjuicio de lo anterior, para la prestación de los servicios objeto de los presentes términos y condiciones, cuando ello implique el tratamiento de datos personales de los Usuarios previo a la obtención de los correspondientes consentimientos en la Plataforma, las Partes se comprometen a formalizar el correspondiente contrato de encargado del tratamiento publicado en el siguiente enlace:
9. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El CLIENTE garantiza que todo el material cargado, subido o introducido en BIOTFY no infringe ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, derechos de imagen ni ningún otro derecho que pueda ostentar un tercero, pudiendo ser utilizado sin limitación alguna.
Asimismo, el CLIENTE garantiza la legitimidad del uso de los datos a través de la Plataforma y que cuenta con las autorizaciones y consentimientos, en su caso, para ejercitar dicho uso, asumiendo toda la responsabilidad por el cumplimiento de la normativa aplicable, específicamente la relativa a la protección de datos de carácter personal, comprometiéndose a mantener indemne a BIOTFY ante cualquier reclamación de terceros y a reembolsar cualquier gasto en que pudiera incurrir BIOTFY como consecuencia de dicha reclamación (incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, sanciones y multas impuestas por la autoridad competente).
BIOTFY no estará obligada a verificar la información facilitada por el CLIENTE para la prestación de los Servicios, la cual seguirá siendo responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
Con excepción de las garantías establecidas por la legislación española en esta materia, BIOTFY no concede ninguna garantía adicional a las legalmente exigibles. La Plataforma se proporciona "tal cual" (as is) sin ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitándose a, garantías de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, exactitud, disfrute y no infracción de derechos de terceros, todo ello en relación con la Plataforma licenciada. Ninguna información, asesoramiento verbal o escrito facilitado o que se facilite en el futuro por BIOTFY y sus empleados constituirá garantía alguna.
BIOTFY no será responsable del lucro cesante (incluyendo, pero no limitándose a, la interrupción del negocio, la pérdida de beneficios o de ahorros), daños indirectos o consecuentes, o acciones administrativas o judiciales de cualquier tipo en relación con la prestación de los Servicios objeto de este Acuerdo, frente al CLIENTE o terceros que pudieran presentar reclamaciones contra el CLIENTE. Tampoco será responsable de los daños consecuenciales ni de los daños directos cuando estos no dependan exclusivamente de los actos u omisiones de BIOTFY.
BIOTFY quedará exenta de cualquier responsabilidad frente al CLIENTE, sus Usuarios y terceros que puedan presentar reclamaciones contra ellos en los casos en que las anomalías se deban a acciones u omisiones directamente imputables al CLIENTE, a terceros proveedores o a los Usuarios.
En este sentido, quedan excluidas de responsabilidad las siguientes causas de indisponibilidad del servicio:
Fallos causados por aplicaciones instaladas en las plataformas cuya responsabilidad corresponda al CLIENTE, así como la infraestructura de telecomunicaciones propiedad del CLIENTE o utilizada por este.
Las atribuibles a trabajos programados o ventanas de mantenimiento.
Eventos que se encuentren fuera del control razonable de BIOTFY ("Fuerza Mayor"). Fuerza Mayor incluirá cualquier acto, evento, incumplimiento del ejercicio, omisión o accidente fuera del control razonable de BIOTFY, incluyendo pero no limitado a lo siguiente:
- Huelgas, cierres patronales u otra acción industrial.
- Conmoción civil, motín, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes a motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativas o restricciones de cualquier gobierno u autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que continúe el evento de Fuerza Mayor, y se concederá a BIOTFY una ampliación del plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo igual a la duración del evento de Fuerza Mayor. BIOTFY utilizará todos los medios razonables para poner fin al evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir sus obligaciones a pesar de dicho evento.
Actos, fallos u omisiones imputables a empleados, contratistas o agentes del CLIENTE o a terceros fuera del control de BIOTFY, tales como averías en los equipos del CLIENTE, fallos de hardware o software en las instalaciones del CLIENTE y/o errores de configuración por parte del CLIENTE.
Cualquier interrupción prevista en la normativa de prestación del servicio o que pueda derivarse de un cambio solicitado por el CLIENTE.
Las causadas por la falta de exactitud y/o la falta de entrega de la información o acceso necesario para resolver la avería.
Las derivadas de un uso por parte del CLIENTE que no se ajuste a las condiciones de uso, condiciones específicas y condiciones generales de BIOTFY.
En ningún caso BIOTFY será responsable de:
a. Costos, multas, sanciones, compensaciones, cargos, daños o honorarios derivados del incumplimiento del CLIENTE de sus obligaciones;
b. El contenido, uso y publicación de la información y comunicaciones distribuidas a través de la Plataforma, así como el uso y resultados obtenidos de la Plataforma por el CLIENTE y sus usuarios.
c. El incumplimiento por el CLIENTE de cualquier regla que pueda ser aplicable o en relación con el uso de los servicios de la Plataforma;
d. El uso o tratamiento de datos realizado por el CLIENTE a través de la Plataforma, o el destino dado a tales datos.
e. El origen de los datos y el incumplimiento por el CLIENTE de las obligaciones establecidas en el RGPD y sus normativas de desarrollo.
10. CAUSAS DE TERMINACIÓN
Además del mutuo acuerdo, cualquiera de las Partes podrá dar por finalizada la prestación de los servicios, con un aviso previo de un (1) mes, mediante notificación fehaciente enviada a la otra Parte a las direcciones facilitadas a continuación, basándose en las siguientes causas:
a. Si una de las Partes ha incumplido cualquiera de las disposiciones contenidas en estas condiciones y el incumplimiento no pudiera subsanarse.
b. Si una de las Partes ha incumplido cualquiera de las disposiciones de estas condiciones y, aunque este incumplimiento pudiera subsanarse, no se hubiera subsanado en el plazo de quince (15) días a contar desde la fecha del incumplimiento.
c. En caso de cambio en las circunstancias financieras que ponga en peligro la prestación del servicio.
d. Disolución, liquidación o cese de la actividad diaria de cualquiera de las Partes.
El incumplimiento por una de las Partes facultará a la otra para ejercitar las acciones legales oportunas en reclamación de los daños y perjuicios que se le hubieran podido causar.
11. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES
BIOTFY se reserva el derecho de modificar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento. BIOTFY le notificará cualquier cambio significativo a través del Servicio o enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal asociada a su cuenta.
El uso continuado del Servicio tras cualquier cambio en los Términos constituirá la aceptación de dichos cambios.
12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y cumplirán en sus propios términos y, en lo no previsto en los mismos, se regirán por la legislación española.
Las Partes renuncian expresamente al fuero que pudiera corresponderles y acuerdan expresamente que cualquier cuestión, reclamación, disputa, discrepancia o controversia derivada de la ejecución o interpretación del acuerdo, de las condiciones o de la prestación del servicio, o relacionada con el mismo, directa o indirectamente, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.